标题：12306网站找回密码失败的原因与解决方法

12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，是乘客购买火车票的主要渠道。然而，有时用户在尝试通过12306网站找回密码时可能会遇到一些问题。以下是一些常见的原因和相应的解决方案。

首先，如果您的账户设置了安全问题，那么在找回密码的过程中，您需要回答这些问题。如果答案错误，您将无法成功找回密码。因此，如果您忘记了安全问题的答案，请联系12306客服寻求帮助。

其次，如果您的账户已经与手机或邮箱绑定，那么您可以通过手机验证码或邮件找回密码。如果该手机或邮箱已经不能使用，您可能需要更新联系方式后才能找回密码。更新联系方式的方法是，在登录页面点击“忘记密码”，然后按照提示操作。

再者，由于网络环境不稳定或者系统故障，可能会导致找回密码的过程出现异常。在这种情况下，您可以稍后再试，或者尝试使用其他设备进行操作。

最后，也有可能是因为您的账号存在异常行为，被系统暂时锁定。此时，您需要联系12306客服，说明情况并提供相关信息，等待客服处理。

总的来说，12306网站找回密码失败的原因有很多，但只要您找到正确的解决办法，就能顺利找回密码。同时，为了避免类似的情况再次发生，建议您定期修改密码，并且妥善保管好自己的个人信息。