质量目标应是可测量的（质量目标）

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1、去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:中韩伍洋 部门质量目标及考核办法编号:DR-ZL-SY-01-A/01目的1.1坚持以提高经济效益为中心建立，以质量管理八项原则为基础，坚持创新管理，优化管理，推进企业质量管理工作的持续改进,确保公司质量目标的实现。

2、1.2建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提高企业管理水平，有效地实现企业质量目标。

3、2职责2.1每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论,确定公司质量目标。

4、2.2质量部为质量目标管理实施的归口部门。

5、2.3各部门参与实施。

6、3管理内容与要求3.1质量方针科学管理，技术创新，持续改进，顾客至上。

7、3.2质量目标a)一次交验合格率≥96%b)一次检验合格率≥98%c)合同履约率≥98%d)顾客满意度≥90分（每年递增0.5％）3.3分解目标质量目标确定后,由质量部对质量目标进行层层分解。

8、质量目标分解尽量要量化，目标应是可测量的。

9、部门质量目标分解情况部门｜质量目标｜公司总目标｜一次交验合格率≥96%｜一次检验合格率≥98%｜合同履约率≥98%｜顾客满意度≥90分 （每年递增0.5％）｜综合管理部｜培训有效率≥90%｜培训完成率≥95%｜人员配备到位率100%｜员工流动率≤5%｜5s检查合格率90%｜顾客满意度≥90%｜顾客投诉回复处理率100%｜合同评审率100%｜合同履行率≥98%｜发货及时率100%｜采购产品合格率98%｜研发部｜技术文件完整性100%｜设计4.120.。

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