cis策划 cis策划的基本流程

8月科学教育网小李来为大家讲解下。cis策划，cis策划的基本流程这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

一、定义

　　CIS策划（Creative Internet Strategies）是一种专业的网络营销与营销传播服务，旨在帮助企业通过实施新型的网络营销策略，实现网络曝光度、影响力和盈利能力的提升。

二、服务内容

　　CIS策划主要提供网络营销服务，包括品牌形象提升、网络活动策划、公关网络推广、营销活动策划、社会传播活动策划、网站建设及改进等。

三、服务方式

　　CIS策划以创新思维为基础，结合最新的网络行业变化，根据企业的实际情况，为客户量身定制的网络营销策划计划，以实现更最佳的广告效果，客户增加网站浏览量及销量。

四、策略实施

　　针对不同的客户需求，CIS策划为不同的企业提供网络营销实施方案，尤其强调创意思维及灵活应变性，以避免因现有网络媒体技术及策略把握不准而带来的损失。客户首先需要明确目标和策略，然后CIS策划综合运用多种网络营销手段，包括：

（1）内容营销，将用户体验与内容吸引力有机结合，利用行业内容或原创内容结合网站优化、营销学数据、社交网络来推进网站业务发展。

（2）社会媒体营销，将社交媒体运营、内容管理、活动运行、监控与评估合二为一，以改变传统销售模式，建立与客户之间的长久互动有效接触渠道。

（3）搜索引擎优化，提供网站全面优化和 SEO 技术支持，通过有效把握关键词实现网站曝光度的提升，建立流量与盈利的良性循环。

五、策略价值

　　CIS策划帮助企业通过新型的网络营销策略实现企业形象的提升及网络营销效果的有效把控，有效的运用最新的网络行业变化以及营销策略，进一步调动和精细化客户之间的潜在需求，为企业可持续发展创造了良好的基础。

一、分析阶段

1.开发背景研究：此步骤的主要目的是了解客户的业务需求、现有系统的状况和软件需求。客户可以向CIS团队提供一些参考信息，例如数据流、问卷采集、数据分析等功能的具体需求，以及一些外部要求(例如项目要求时间、业务需求等)。

2.需求收集：在此步骤，CIS会分析客户提供的需求，再根据客户的实际需求和CIS自有的软件解决方案，为客户提供优质的系统解决方案，同时CIS会收集一些项目的测试要求，并制定用户的测试规则和标准。

3.需求分析：此步骤主要是CIS团队对客户提出的需求进行详细地分析，以便深入了解用户真正需要CIS团队为其提供最符合实际需求的解决方案。

二、设计阶段

1.技术方案设计：此步骤由CIS团队根据上一步需求分析的结果，为客户提供一个技术方案设计，细化并列出系统内部系统的功能模块、对接设备的技术参数、客户界面的具体需求等，以确保客户的整体系统需求能得到满足。

2.数据处理设计：此步骤主要是根据客户的业务需求，确定系统各部分如何处理、获取和存储数据，以保证系统的实时性。CIS团队会通过测试，合理设计数据连接、数据存储、数据应用等。

3.系统功能设计：此步骤中，CIS团队会采用自己的开发经验，联合客户共同完成系统整体解决方案的设计。同时，CIS还会提供有关系统可能发生的异常情况的解决措施等。

三、实施阶段

1.技术开发：在此步骤，CIS会根据客户对系统功能的实际要求，开发出适合客户环境的解决方案。同时，CIS会根据系统规划的总体数据以及客户需求提供的算法等，完成系统的后台功能设计。

2.系统测试：此步骤是由CIS团队根据客户的需求，精心设计的一系列测试用例，在完成系统开发后，进行测试，对系统进行完整性和准确性测试，以确保系统安全运行。

3.系统部署：此步骤主要是把开发完成的代码，部署到客户要求的环境，安装完整的系统之后即可上线使用。

四、维护阶段

1.系统运维：此阶段主要由CIS团队对客户已安装使用的系统进行监控，针对系统出现的故障及时发现，第一时间提供系统的专业维护服务，以确保系统的稳定运行。

2.数据挖掘：此步骤主要由CIS团队根据客户的业务需求，在收集的历史数据中，深入分析数据的类型、特征、行为，以及业务流程的优化等，以最大程度满足客户的需求。

3.客户支持：此步骤主

（一）什么是CIS策划

CIS策划是指把Customer、Information、Strategy三者有机地结合起来进行系统地策划活动。它主要包括内容如下：

1、顾客分析，通过收集客户的行为、口味、期望和要求等信息，对客户进行分析，从而针对不同的客户群体，量身定制产品，以满足他们的需求。

2、信息收集，通过实地调研、客户反馈、市场调查等方式，第一时间收集客户行为信息，以及竞争对手的相关数据，了解市场动态，掌握客户需求及竞争力。

3、策略研究，基于顾客、市场和竞争的信息分析，研究究竟应该推出怎样的产品，怎样的定价、怎样的投放，构建什么样的渠道结构，实施什么样的营销活动。

（二）CIS策划的意义

CIS策划是企业在实施营销策略前必要的重要组成部分，它帮助企业从客户、信息和策略维度提炼出有效可行的营销战略，从而使企业更好地实现其营销目标。

CIS策划的意义体现在以下三个方面：

1、深度理解客户。CIS策划能够从客户的行为、口味、期望和要求出发，客观地把握客户潜在需求，从而针对不同的客户群体，量身定制产品和服务，更多地满足客户需求。

2、搭建客户营销机制。CIS策划能够从客户、市场和竞争上获得信息，帮助企业搭建出有效的营销机制，实施当前产品和服务的有效推广，从而带动销售。

3、建立竞争优势。CIS策划结合客户、市场和竞争的数据分析，能够帮助企业在竞争形势下，给自身的产品和服务找出一定的竞争优势，并建立长期的竞争优势。

一、 定义

CIS策划是指Customer Information System（客户信息系统）策划，旨在为企业提供更有效的客户服务，促进业务发展的系统统筹安排的过程。

二、 目的

CIS 策划的目的是根据企业客户服务的要求，将客户信息系统与客户服务相结合，提供高效的服务，满足客户服务的要求，最大限度地提高客户服务质量和管理效率。

三、 总体流程

CIS策划的总体流程主要包括以下几个阶段：

1、分析。识别企业客户服务需求，识别现有客户信息系统及需求，分析客户服务功能对客户信息系统的要求，以及客户信息系统的特性；

3、设计。确定客户信息系统的逻辑结构和运行方式，设计具体变量，程序以及系统相关文件；

4、测试。进行系统软件的定期测试，以确保系统的有效运转；

5、应用实践。当客户服务系统完成实现以后，进行实际的客户服务应用，以及客户服务量统计、质量检测等；

6、管理与监督。针对系统内部运行及客户服务质量，依据系统内部管理制度，进行客户服务管理及质量监督。

四、 应用范围

CIS 策划主要应用于服务相关性较强的企业，如培训机构、旅游景区、金融保险机构等，满足客户信息的要求。

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